Die IKK - Die Innovationskasse ist der innovative Krankenversicherer. Unser Ziel ist es, die IKK - Die Innovationskasse stetig zu verbessern und zu wachsen, während wir unsere Werte und Visionen bewahren. Wenn Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Die IKK - Die Innovationskasse sucht ab dem 01.07.2025 für den Unternehmensbereich IV (Markt), Geschäftsbereich Kunden mehrere

Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service.

Standort: Kiel - in Kombination mit der Möglichkeit der Mobilarbeit

Unser Contact Center ist verantwortlich für die qualitäts-, service- und produktorientierte Kundenkommunikation und trägt mit seiner Arbeit direkt zum Unternehmenserfolg und zur Kundenzufriedenheit bei.

In unserem Team leben wir Kommunikation auf Augenhöhe, Verantwortungsbewusstsein, Transparenz und Offenheit. Wir sind ein ehrgeiziges Team mit unterschiedlichsten Talenten und einer gemeinsamen

Vision zum Thema Service: innovativ, agil, kompetent, auf den Punkt.

Wir suchen aktive Gestalter (m/w/d), die unsere Vision mit uns zur Realität werden lassen und in Sachen Service keine Kompromisse eingehen!

So verstärken Sie uns:

- First-Level-Support mit einer echten Customer Experience
- Kompetenter und empathischer Service (via E-Mail, Social Media oder Telefon) für unsere Kunden (m/w/d)
- Aufgaben zur Bestandssicherung oder auch eine qualitative Sachbearbeitung
- Kundenwünsche und -bedürfnisse erkennen und proaktiv an die Erfüllung dieser gehen
- Kontinuierliche Verbesserung des First-Level-Supports und Ihrer persönlichen Kompetenzen
- Betreuung digitaler Services und Innovationen (z. B. Chatbots, Phonebots, Videotelefonie und Social Media)
- Aktive Beratung zu digitalen Angeboten der IKK – Die Innovationskasse

So bereichern Sie uns:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung
- Gerne auch: eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d)
- Wünschenswert, aber kein Muss, sind (erste) Berufserfahrungen im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
- Eine ausgeglichene, humorvolle Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeit (keine Nachtarbeit und grds. keine Wochenendarbeit) - Montag bis Freitag zwischen 06:30 Uhr und 18:00 Uhr

Benefits:

- Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang
- Flexible Gestaltung des mobilen Arbeitens
- Haustarifverträge, die Sicherheit bieten
- 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
- Arbeitszeit von 35-Stunden pro Woche (Vollzeit)
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne Personalentwicklung
- Work-Life-Balance durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Altersvorsorge und Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Familienzuschlag, Umzugskostenzuschuss und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen)

Kontakt

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 19.05.2025.

Wählen Sie dafür auf unserer Karriereseite "https://www.die-ik.de/bewerben" die entsprechende Stellenausschreibung "Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service" aus und klicken auf den Button "ONLINE-BEWERBUNG".

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigen können.

Für Fragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter 04331 1301-25 oder 04331 1301-29 gern zur Verfügung.

Das Unternehmen IKK - Die Innovationskasse gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Rendsburg, 28.04.2025

Tarifvertrag: ja

Bewerbungsstart: 28.04.2025

Geforderte Anlagen zur Bewerbung:
Anschreiben, Lebenslauf, (Arbeits-)Zeugnisse