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Kundenbetreuer (m/w/d) im Hausnotruf/Quereinstieg möglich

Malteser Hilfsdienst gGmbH
Eichenlohweg 24, Hamburg
18.11.2025
Sicher. Menschlich. Nah. Der Malteser Hausnotruf gibt älteren und kranken Menschen die Sicherheit, selbstbestimmt in den eigenen vier Wänden zu leben – und im Notfall per Knopfdruck schnelle Hilfe zu erhalten.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Hintergrunddienst bist du direkte Ansprechperson vor Ort: Du sorgst für Sicherheit, hörst zu, hilfst weiter – und machst echte Unterstützung zu deinem Beruf. 
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit als Kundenbetreuer des Hausnotrufes in Hamburg. Wichtig: Ein Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich, da die Tätigkeit nicht im Innendienst stattfindet. Als Bindeglied zwischen Patienten und Kundenberatung fungierst du als Ersthelfer (m/w/d) und unterstützt ältere und hilfsbedürftige Menschen in Notfällen. Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen. 
Hier geht´s zum Alltag.
Hier geht´s zum Interview mit Katharina.
Deine Aufgaben:

- Installation, Wartung und Austausch von Hausnotrufgeräten und Zubehörteilen bei unseren Kunden 
- Beratung von Neu- und Bestandskunden  
- Behebung technischer Störungen beim Kunden vor Ort 
- Digitale Erfassung von Kundenstammdaten 
- Dokumentation von Einsätzen nach den Vorgaben des Qualitätsmanagement-Handbuchs (via Tablet) 
- Reinigung und Aufbereitung von Hausnotrufgeräten und Zubehörteilen 
- Du repräsentierst den Malteser Hilfsdienst im Rahmen deiner Tätigkeit nach außen 

Das bieten wir dir:

- Eigenständiges Arbeiten in einer familiären Atmosphäre
- Eine leistungsgerechte Vergütung nach AVR-Caritas
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bis zu 32 Urlaubstage im Jahr 2025 
- Eine dienstgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- On Top: Für jedes deiner Kinder (bei Anspruch auf Kindergeld) zahlen wir eine monatliche Zulage in Höhe von 90,00 € pro Monat
- Strukturierte und individuelle Einarbeitung im Rahmen der Tätigkeit nach Vorgaben unseres Qualitätsmanagements inklusive Qualifizierungsmaßnahmen im Bereich Erste Hilfe bzw. Sanitätsdienst 
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, auch über unsere Malteser-Akademie und spezielle E-Learning Einheiten  
- Rabatte und Gutscheine über unser Vorteilsportal für Mitarbeitende 
- Ein modernes Gesundheitsmanagement z.B. durch die Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk „EGYM Wellpass“ oder die Möglichkeit zur Nutzung unseres Job-Bike-Angebots   

Was wir uns vorstellen:

Sicher im Umgang mit älteren und hilfebedürftigen Menschen 
Eine abgeschlossene Ausbildung ist wünschenswert
Quereinstig ist möglich
Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit, mindestens C1 
Zuverlässiges Auftreten
Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kundenorientierung 
Technisches Grundverständnis für die oben beschriebenen Aufgaben 
Führerschein Klasse B für PKW ist erforderlich
Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser 

Haben wir dein Interesse geweckt?
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Wir bieten

Tarifvertrag: ja

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