Werde unsere Stimme am Telefon: Freundliche Power-Kraft für unser Terminmanagement (m/w/d)

Wer wir sind – und warum es uns gibt

Als externer Dienstleister helfen wir u. a. Arztpraxen und medizinischen Einrichtungen dabei, sich auf die Patientenversorgung zu konzentrieren. Statt sich mit Büroalltag, Telefonaten und Organisation aufzuhalten, können sich unsere Kunden auf uns verlassen – wir übernehmen das.

Ob Telefonannahme, Terminvereinbarung, Bearbeitung von Befunden oder E-Mail-Korrespondenz: Wir sind der verlässliche Partner im Hintergrund.
 
Was dich bei uns erwartet

Du wirst Teil eines Teams, in dem ein wertschätzender Umgang herrscht und neue Ideen willkommen sind. Dein Schwerpunkt liegt in der Annahme von Telefonanrufen und der Koordination von Patiententerminen. Hier ist deine Rolle entscheidend: Du bist das freundliche und empathische Gesicht unserer angeschlossenen Praxen am Telefon. Mit deiner ruhigen, klaren Stimme behältst du auch in stressigen Momenten oder bei besorgten Anrufern einen kühlen Kopf. Deine Mission ist es, stets zu garantieren, dass unsere Patienten sich verstanden und gut aufgehoben fühlen – auch wenn es mal turbulent zugeht.

Für diese verantwortungsvolle Aufgabe nutzt du deine gute Gesprächsführung (Nachfragen, Zusammenfassen) und dein Grundverständnis medizinischer Abläufe für eine optimale Beratung und Terminvergabe. Du arbeitest stets zuverlässig und verantwortungsbewusst und garantierst ein strukturiertes Terminmanagement in der Praxissoftware – ohne Doppelbuchungen und nach unseren Kundenvorgaben.
 
Was du mitbringen solltest

Deine Schlüssel-Skills sind klar: Du bist fit am PC, zeigst eine hohe Multitasking-Fähigkeit und bist absolut freundlich. Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, dich auf verschiedene Aufgaben gleichzeitig zu konzentrieren, sind dabei essenziell. Ebenso wichtig sind Geduld und eine hohe Belastbarkeit – auch bei hohem Anrufvolumen.
 
Erfahrung mit Praxissoftware und Terminmanagementsystemen bringst du idealerweise mit. Auch wenn eine Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (MFA) toll wäre, ist sie keine zwingende Voraussetzung. Wichtiger ist, dass du in den genannten Bereichen fit bist und Kenntnisse im Datenschutz und medizinischen Abläufe (Terminarten, Überweisungen, IGeL-Leistungen) für dich selbstverständlich sind.

Für deinen Einsatz im Homeoffice brauchst du eine stabile Internet-/Telefonverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung.
 
Wir suchen eine Persönlichkeit, die mitdenkt, ins Team passt und weiß, wie wichtig der erste, empathische Kontakt am Telefon ist.
 
Was wir dir bieten

Gearbeitet wird bei uns von Montag bis Freitag im Zeitfenster zwischen 08:00 und 18:00 Uhr – je nach Dienstplan.

✔️ Diesen erhältst du rechtzeitig, damit du gut planen kannst.

✔️ Am Wochenende hast du frei.

✔️ Du kannst zwischen einer regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit von 15 bis 30 Stunden wählen.

✔️ Faire Vergütung mit Umsatzbeteiligung.

✔️ Hochwertiges Equipment.

✔️ Strukturierte, persönliche Einarbeitung.

✔️ Homeoffice ist möglich, jedoch treffen wir uns regelmäßig im Team und die Einarbeitung findet vor Ort statt. Deshalb wäre es ideal, wenn du im Umkreis von etwa 50 Kilometern rund um Weiden in der Oberpfalz wohnst.
 
Klingt gut?

Dann melde dich gern – per E-Mail, WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram oder klassisch per Brief.

www.vanessavogel.de/jobs

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!